Ассоциация СРО «СоюзФарма» обратилась в Правительство РФ с просьбой ввести мораторий на штрафы за сбои ТС ПИоТ. По её данным, более 70 % аптек жалуются на ежедневные ошибки в системе.
Ассоциация провела мониторинг на основании опроса аптек из 17 регионов РФ с общим количеством кассовых мест более 200 единиц. Результаты анализа показали наличие системных проблем, которые делают работу ТС ПИоТ нестабильной, а в некоторых случаях — невозможной, о чём в письме к председателю Правительства России Михаилу Мишустину сообщила исполнительный директор ассоциации Мария Литвинова.
По данным мониторинга, более 70 % опрошенных аптек сталкиваются с регулярными и даже ежедневными сбоями в работе ТС ПИоТ. Самыми распространёнными стали ошибки 403 («Отсутствует активная лицензия»), 500 и 12029 (отсутствие соединения с сервером, внутренняя ошибка сервера), которые указывают на перегрузку или некорректную работу инфраструктуры поставщиков услуг. Большинство опрошенных аптечных организаций указывают на неудовлетворительную работу служб технической поддержки разработчиков модулей ТС ПИоТ (в частности, Единого сервисного модуля — ЕСМ), а именно длительные сроки ответа технической поддержки, сложности с дозвоном до операторов.
Анализ затрат показал существенное повышение стоимости установки ТС ПИоТ. Так, цена годовой лицензии на одну кассу составила от 5 тыс. до 15 тыс. рублей, а первичные затраты на внедрение на одну кассу — от 10 тыс. до 20 тыс. рублей. Некоторые аптеки были вынуждены полностью заменить оборудование.
В этой связи «СоюзФарма» предложила:
-
ввести мораторий на применение штрафов к аптечным организациям за отсутствие или некорректную работу ТС ПИоТ до момента полной стабилизации работы системы;
-
пересмотреть финансовую модель использования ТС ПИоТ, предоставив субсидии для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей для компенсации затрат по внедрению ТС ПИоТ, или освободить аптеки от ежегодных лицензионных платежей, переложив их на федеральный бюджет;
-
повысить требования к разработчикам ПО в части ответственности за работоспособность системы;
-
продлить переходный период для аптечных организаций до момента официального подтверждения стабильной работы ТС ПИоТ всеми участниками рынка, сохранить возможность работы по ранее действовавшей схеме (без ТС ПИоТ);
-
обеспечить возможность работы ТС ПИоТ в автономном (офлайн) режиме при отсутствии или перебоях интернета, увеличить срок деятельности в данном режиме до 30 суток.