СОЮЗФАРМА

Ассоциация аптечных учреждений

Вступить  

Покупаем лекарства: мониторинг поведения российских потребителей


Более трети россиян – активные потребители продукции фармацевтического рынка. Ключевой проблемой лекарственной сферы респонденты признают высокие цены. Различий по качеству между отечественными и иностранными препаратами большинство не усматривает.

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные о том, как россияне оценивают ситуацию на фармацевтическом рынке.

Доля потребителей лекарственных средств в России за последние годы практически не изменилась: с той или иной частотой фармацевтические препараты покупают более 81% опрошенных (в 2009 году – 84%). При этом, более трети россиян (38%) часто или постоянно обращаются в аптеки за препаратами.

Льготы на приобретение лекарств имеют 14% россиян, но почти половина (6%) все же покупают препараты по полной стоимости. Это связано, прежде всего, с представлением о низкой эффективности препаратов, предоставляемых по льготам (39%). Кроме того, респонденты склонны указывать на сложность процесса льготного приобретения лекарства (27%) и отсутствие лекарств данной категории в наличии (26%).

В целом, большинство россиян устраивает ситуация с фармацевтическими препаратами, сложившаяся в их населенном пункте (56%). Причем по сравнению с предыдущими годами, положение дел стало оцениваться более позитивно: для сравнения, в 2009 году положение дел в лекарственной сфере устраивало только 27% опрошенных. Те же, кого ситуация не устраивает (таких сегодня 34%) указывают, прежде всего, на высокие цены на лекарства (70%). Так, каждый пятый респондент (19%) признается, что часто сталкивался с ситуацией, когда не мог прибрести необходимое лекарство из-за высокой цены. Реже потребители сетуют на отсутствие нужного препарата в продаже (11% с этим сталкивались часто). И лишь немногие отметили, что зачастую были обмануты недобросовестной рекламой препарата (7%) и приобретали поддельные лекарства (5%).

Десять лет назад россияне отдавали предпочтение российским фармацевтическим препаратам по критерию качества (44%). Сегодня респонденты, как правило, не видят различий между российскими и зарубежными лекарствами с этой точки зрения (41%).

Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 17-18 августа 2013 г. Опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Как часто Вы покупаете лекарства? (закрытый вопрос, один ответ)

 

2005 г.

2009 г.

 2013 г.

Постоянно живу на лекарствах

12

13

11

Достаточно часто

24

32

27

Иногда, от случая к случаю

43

39

43

Практически никогда

21

15

19

Затрудняюсь ответить

1

1

1

 

Имеете ли Вы льготы на приобретение лекарств, и если да, то пользуетесь ими или нет?
(закрытый вопрос, один ответ)

 

Март 2005 г.

Август 2013 г. 

Имею льготы на лекарства и регулярно приобретаю льготные лекарства

6

8

Льготы имею, но в основном покупаю лекарства по полной стоимости

15

6

Льгот не имею

77

85

Затрудняюсь ответить

1

1

 

По какой причине Вы покупаете лекарства по полной стоимости, если у Вас есть льготы?
(закрытый вопрос, не более 2-х ответов, % от тех кто имея льготы, покупает по полной стоимости)

Мне не выписывают рецепт на приобретение льготных лекарств

15

По льготе можно купить только менее эффективные, менее подходящие мне лекарства

39

Льготных лекарств нет в наличии

26

Процесс льготного приобретения лекарств сложен, мне проще купить лекарства по полной стоимости

27

Другое

7

Затрудняюсь ответить

6

 

Вас в целом устраивает ситуация с лекарствами, сложившаяся в нашем городе (районе)/ селе, или не устраивает? (закрытый вопрос, один ответ)

 

Март 2005 г.

Сентябрь 2009 г.

Август 2013 г. 

Да, безусловно устраивает

15

4

12

Скорее да

38

23

44

Скорее нет

26

33

22

Безусловно, не устраивает

12

31

12

Затрудняюсь ответить

9

9

9

 

Если Вы не довольны ситуацией с лекарствами в нашем городе/сельском районе, то почему?
(открытый вопрос, любое число ответов, % от тех, кто не доволен ситуацией с лекарствами) 

Высокие цены, очень дорогие лекарства

70

Много подделок

7

Плохое качество

3

Нет необходимых лекарств

13

2001 — 2018