Казанским представительством Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» были проведены конференции для сотрудников аптек Республики Татарстан (г.Казань) и Чувашской Республики (г.Чебоксары) на актуальную тему «Консультация в аптеке: сезон простудных заболеваний. Современные лекарственные средства для лечения и профилактики ОРВИ».
Ежегодно ОРВИ и гриппом болеют около 15 миллионов россиян. Вирусные простудные заболевания переносятся воздушно-капельным путем (при чихании или кашле больного человека, когда частички его мокроты попадают на здорового человека). Также можно заразиться через предметы, бывшие в руках больного человека, дверные ручки, поручни в общественном транспорте. К основным признакам ОРВИ относятся: головная боль, отек слизистой носовой полости, чихание, раздражающий кашель, покраснение и боль в горле, общее недомогание, вялость, озноб. Температура тела не превышает +38,0 — +38,5С. Грипп – это тяжелое инфекционное вирусное заболевание, которое вызывает поражение слизистой оболочки дыхательных путей и общее отравление организма человека. Заражение чаще всего происходит через слизистую носа, на которой оседают вирусы, находящиеся в воздухе. Один из наиболее характерных симптомов гриппа – высокая температура. Она может подниматься до 39 - 40 градусов.
Доклад специалистов отдела регионального развития компании «Полисан» Докуровой Е. (г.Казань) и Клинцевой А. (г.Чебоксары) «Возражения в аптеке. Работа и профилактика» был посвящен работе с возражениями при комплексных продажах противовирусных препаратов. Аптечные продажи призваны, с одной стороны, предоставить гражданам максимальную «свободу выбора», ведь наиболее частый негативный отзыв потребителя – это «навязчивость» фармацевта - «первостольника». С другой стороны, необходимо не оставить обратившегося в аптеку без покупки, и, при помощи построения правильной коммуникации, предложить посетителю именно то, что он хочет и что выгодно аптечной организации. Комплексные (дополнительные) продажи препаратов для лечения ОРВИ и гриппа позволяют: сократить потребность в лекарствах; усилить действия лекарств; ускорить выздоровление; сократить количество рецидивов и т.д.
Участники конференций получили информацию о том, какие возражения могут быть у посетителя при совершении покупки противовирусных препаратов и как их преодолеть. Вместе с тем провизоры и фармацевты познакомились с основными методами допродаж при реализации препаратов для лечения гриппа и ОРВИ. Специалистам аптек был представлен современный противовирусный препарат компании «Полисан», который не только борется с вирусами, но и укрепляет иммунитет, устраняет катаральные явления (насморк, кашель, чихание, заложенность носа), снижает вероятность осложнения заболевания.
Сотрудники аптечных организаций выразили благодарность организаторам конференции за возможность приобретения практических навыков работы с покупателями, тщательную проработку ситуационных задач, актуальность тематики докладов.
Казанское представительство ААУ СоюзФарма благодарит за помощь в организации и проведении конференции специалистов отделов регионального развития ООО «НТФФ «ПОЛИСАН» Докурову Е. и Клинцеву А.